- ¿Quiénes pueden participar en esta actividad?
Podrán participar de la Actividad los clientes que hayan cumplido la mayoría de edad en Colombia, que adquieran productos de las marcas de Central Cervecera que hagan parte de los clientes seleccionados por Central Cervecera y que activen su cuenta en la página www.centraldeganadores.com
- ¿Dónde estará vigente la actividad?
La Actividad estará a nivel nacional.
- ¿Cómo gano estrellas?
Los clientes deberán cumplir las metas designadas mes a mes para ganar estrellas. Las metas designadas estarán asociadas a: Volumen de compra, Visibilidad, codificación y actividades especiales que se designen.
- ¿Cuándo inicia y cuando termina el programa Central de Ganadores?
Inicia el 01 de mayo del 2024 y termina el 31 de diciembre del 2024.
- Ya activé mi cuenta ¿ahora cómo puedo ingresar?
Si ya activaste tu cuenta, es muy fácil! Ya podrás iniciar sesión, simplemente ingresando tu número ID de tendero y la contraseña que creaste en el paso anterior.
Imagen de referencia
- ¿Cada cuánto se cargan las estrellas?
El cargue de las estrellas se realizará de manera automática a la cuenta individual del cliente en la plataforma. Las estrellas se cargarán los primeros diez (10) días hábiles de cada mes, una vez sean revisados los cumplimientos de las metas estipuladas.
- ¿Las estrellas que tengo se vencen?
Las estrellas se vencerán el 31 de diciembre del 2024 En caso de no usarlos antes de esa fecha, los perderás.
- ¿Cómo se cuántos estrellas tengo?
Una vez ingreses con tu ID de tendero y contraseña a la plataforma, el sistema te mostrará la cantidad de estrellas disponibles que tienes. De igual forma, en la sección de mi cuenta, podrás ver las estrellas que tienes.
- ¿Cómo hago mis redenciones de estrellas por premios?
Lo primero que debes revisar es que tengas estrellas suficientes para hacer tu redención. Es decir, los estrellas que tengas deberán ser mayores a las estrellas asociados al producto que deseas redimir. Una vez confirmado lo anterior, deberás seleccionar el producto y seguir los pasos que te va indicando el sistema.
Paso 1: Resumen: Te mostrará el resumen del producto o productos seleccionados y la cantidad de estrellas.
Paso 2: Registrar la dirección de envío (lugar donde deseas recibir tu premio)
Paso 3: Transporte deberás aceptar los términos y condiciones de transporte
Paso 4: Redimir tus estrellas. Te mostrará el resumen final de tu selección. Para poder REDIMIR y FINALIZAR el proceso, deberás darle clic en el botón finalizar compra.
- Ya hice mi redención del premio. ¿Al cuánto tiempo recibo mi premio?
El tiempo de entrega de los premios físicos podrá variar de acuerdo con el lugar de entrega podrán ser de hasta 15 días hábiles. Este tiempo se establece previendo algunas circunstancias que puedan presentarse durante el proceso de entregas como: cierres temporales de carreteras, direcciones no encontradas, traslado del destinatario, fuerza mayor o caso fortuito entre otros. Los tiempos se pueden ver afectados por tiempos si existen novedades con los tiempos de respuesta de la transportadora o del usuario. Para los premios digitales, serán enviados en un máximo de 8 días hábiles mediante mensaje de texto al número registrado en la plataforma. Central Cervecera no será responsable en caso de que el cliente haya registrado mal su número celular en el proceso de registro.
- En el catálogo algunos premios que dicen DIGITALES. ¿cómo funcionan estos?
Para redimirlos, deberás seguir los pasos de redención que te va pidiendo la plataforma. Una vez finalices el proceso, A los 8 días hábiles se te enviará un mensaje de texto con el PIN DE REDENCIÓN. Este pin deberás presentarlo en el punto de venta Frisby (según aplique) y de esta forma recibirás el premio.
- ¿Debo pagar por mi premio? O trasferir algún dinero?
No. En ningún momento Central Cervecera te solicitará dinero o algún tipo de consignación o transferencia. En caso de que esto ocurra, denúncialo en la línea de atención 018000 912095.
- ¿Si gano un premio puedo cambiarlo por dinero o dárselo a otra persona?
No. Los premios no son canjeables por dinero ni transferibles a otra persona. No podrán exigirse su canje por otros bienes o servicios no descritos, ni por dinero en efectivo.
- ¿Ingresé mal mi celular, dirección, correo electrónico ¿qué puedo hacer?
En la sección de contáctanos puedes escribirnos indicándonos el dato que quieres corregir y/o actualizar. También puedes llamarnos a nuestra línea de atención nacional para ayudarte. O finalmente, tú mismo podrás hacerlo en la sección de mi cuenta. En esta sección podrás agregar nuevas direcciones de envío, actualizar tus datos y actualizar tu contraseña.
- ¿A dónde puedo escribir en caso de dudas o preguntas?
Todas las preguntas que tengas de la actividad debes realizarlas a través de la sección Contáctenos. Las respuestas a tus preguntas serán enviadas al correo electrónico que registraste. Las respuestas en algunas ocasiones podrán llegar al SPAM de tu correo a correos no deseado. También podrás O
llamar la línea de atención nacional 018000 912095 en los horarios de lunes a viernes de 8:30am a 5:00pm.